Políticas de Envío y Reembolso
Envío
1. Opciones de Envío
Ofrecemos diversas opciones de envío para garantizar que tu cafetera llegue de manera segura y a tiempo. Las opciones incluyen:
Envío Gratis superior a U$S100 (1-2 días hábiles).
Envío menores a U$S 100 (1-2 días hábiles): Costo adicional de U$S4.
2. Tiempos de Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, el procesamiento puede demorar hasta 3 días hábiles.
3. Restricciones de Envío
Actualmente, solo realizamos envíos dentro del territorio nacional.
No realizamos envíos a apartados de correos ni a zonas que requieran trámites especiales de aduana.
Reembolsos y Devoluciones
1. Políticas de Devolución
Dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para devolver tu cafetera.
La cafetera debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original para ser elegible para un reembolso.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso.
2. Proceso de Devolución
Contacta con nuestro servicio al cliente a través de info@espressgo.com.uy para iniciar el proceso de devolución.
Empaqueta el producto adecuadamente en su embalaje original e incluye todos los accesorios y manuales.
Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de servicio al cliente.
3. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a través de una transferencia bancaria y puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Garantía
1. Periodo de Garantía
Todas nuestras cafeteras tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.
2. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales. No cubre daños causados por uso indebido, accidentes, alteraciones o reparaciones no autorizadas.
3. Proceso de Reclamo de Garantía
Contacta con nuestro servicio al cliente para reportar el problema.
Proporciona una descripción detallada del defecto y, si es posible, incluye fotos o videos.
Envía el producto a la dirección indicada por nuestro equipo para su evaluación.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@espressgo.com.uy
Agradecemos tu confianza en nuestros productos y estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria.